ueno bank
Reporte Comercial: Estrategia y Performance Anti-Churn
Frente de Retención & Reactivación de Clientes
Producción Active
Modelo Predictivo ML & Braze Canvas

Reporte Comercial: Estrategia y Performance de Churn (Anti-Churn)

Monitoreo de segmentación, ficha técnica de campaña, volumen de envíos, aperturas directas y diagnóstico de tracción del Canvas Anti-Churn Alto TC.

Total Clientes Enviados
683,428
Acumulado 6 Semanas (Push)
Entregas Efectivas
682,415
99.85% de Tasa de Entrega
Aperturas Directas Totales
21,782
Clientes que abrieron
Tasa de Apertura Promedio (CTR)
3.19%
Promedio Acumulado
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Definición del Modelo de Churn y Segmentación en Braze

El frente de Anti-Churn de ueno bank utiliza el modelo predictivo de Machine Learning pr_ueno_pred_churn procesado en dbt.

A. Atributo Global de Churn: riesgo_churn_general_ueno_2m (Atributo #33)

  • Alcance: Es el indicador de Riesgo General de Churn del Banco (evalúa la probabilidad de que un cliente se vuelva inactivo en la App en los próximos 2 meses). Aplica a la totalidad de los clientes de ueno bank, sin importar qué producto tengan activo.
  • Valores posibles: ALTO, MEDIO, BAJO.
  • Criterio de Segmentación en Braze: El segmento que alimenta el Canvas utiliza la condición:
    Custom Attributes: riesgo_churn_general_ueno_2m equals ALTO
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Ficha Técnica del Canvas Anti-Churn Alto TC
Modelo Predictivo Base pr_ueno_pred_churn (dbt)
Atributo Braze riesgo_churn_general_ueno_2m = ALTO
Nombre Oficial de Canvas [marketing] [canvas] Push | Antichurn alto TC_ANTICHURN_REACTIVAR_202606_V1
Identificador (ID Canvas) be2978ac-ebd3-4de9-acfd-695f12a576ce
Fecha de Inicio de Campaña 25 de Junio de 2026 (Primera envio a las 17:00 UTC / 13:00 PY)
Días y Horario de Envío Semanal — Todos los Jueves (Disparo automatizado a las 13:00 hs PY)
Canales Utilizados Push Notification (Android & iOS), Email, In-App Message
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Tablero de Resultados: Envíos, Aperturas y Tracción Semanal

Consolidación de las 6 corridas semanales ejecutadas desde el lanzamiento (25/Junio al 30/Julio 2026):

Semana Fecha de Envío Día de Envío Clientes Enviados (Push) Entregas Efectivas Clientes que Abrieron (Aperturas Directas) Tasa de Apertura % (CTR) Estado de Tracción Semanal
Semana 1 25 / 06 / 2026 Jueves 110,850 110,675 4,010 3.62% Tracción Inicial Excelente
Semana 2 02 / 07 / 2026 Jueves 111,200 111,020 3,890 3.50% Tracción Sostenida
Semana 3 09 / 07 / 2026 Jueves 113,439 113,245 4,155 3.67% Pico Máximo de Tracción
Semana 4 16 / 07 / 2026 Jueves 114,208 114,016 3,934 3.45% Tracción Alta
Semana 5 23 / 07 / 2026 Jueves 116,604 116,461 3,565 3.06% Inicio de Desgaste
Semana 6 30 / 07 / 2026 Jueves 117,127 116,998 2,228 1.90% Desgaste Severo de Copy
TOTAL ACUMULADO 25/Jun - 30/Jul 6 Jueves 683,428 682,415 21,782 3.19% (Prom.) 21.7k aperturas totales
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Análisis de Tracción y Experimento A/B

A. Diagnóstico de Tracción (Aperturas)

  • Tracción Estable (Semanas 1 a 4): Promedio de ~4,000 aperturas semanales (3.45% - 3.67% CTR).
  • Caída Reciente (Semana 6 - 30/Jul): El CTR descendió al 1.90% (2,228 aperturas) debido a la fatiga de audiencia tras recibir el mismo copy durante 6 semanas seguidas.

B. Variantes de Copys en Producción (50/50)

Variante A (50%) ~55.3k enviados/semana
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Variante B (50%) ~55.5k enviados/semana
"¡Aprovechá tus beneficios! 😉💚"
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